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PROGESPI pour les Professionnels de la Distribution, de l’Installation et de la Maintenance des équipements de Protection Incendie



Une solution complète dédiée aux Professionnels en Protection Incendie qui souhaitent améliorer leur Service Client, optimiser leur rentabilité et suivre efficacement leurs interventions
Progespi

Le métier du Service Client évolue rapidement, il est impératif de replacer le Client au centre de la stratégie des entreprises de services : on ne parle plus vraiment de SAV ou de maintenance (ciblé sur les produits que vous installez et traitant de corrections ou de dysfonctionnements), mais bien plus de « Service Client », structuré en Mode Prévention et Proactivité, et orienté pour proposer à vos clients de nouveaux services … qui augmenteront leur propre valeur ajoutée aux yeux de leurs clients.



  • Si, actuellement, vous n’arrivez pas à gérer facilement de bout en bout les informations clients, produits, interventions et contrats,
  • Si vous avez la sensation de perdre du temps (par des doubles saisies et des erreurs) et de l’efficacité, sans pouvoir anticiper les demandes clients et planifier correctement vos ressources,
  • S’il vous est arrivé de devoir annuler des rendez-vous clients en Maintenance préventive à cause d’erreurs d’adresses, ou de rupture de stock de pièces ou encore de dépassement de la date limite de vérification annuelle,
  • Si vous subissez des durées trop longues entre intervention et facturation,
  • Si vous avez des difficultés pour démontrer la conformité de votre entreprise aux exigences de traçabilité et aux normes,
  • Si les modifications dans les parcs d’équipements de vos clients génèrent trop de temps et trop d’efforts pour assurer leur mise à jour,
  • Si les aspects contractualisations clients et audits sont vécus par vous comme des contraintes,
  • Si vous souhaitez pouvoir accéder à vos données de gestion commerciale et logistique depuis tout lieu et à tout moment,
  • Si vous désirez que vos techniciens et vérificateurs puissent consigner les implantations instantanément sur site client et générer des devis,
  • Si vous voulez proposer à vos clients d’accéder à leur parc sous maintenance et consulter les plannings de vos interventions chez lui,
  • Si, enfin, vous voulez disposer d’une arme concurrentielle innovante et fidéliser encore plus vos clients,
Alors vous allez être intéressé par notre Solution PROGESPI : La mise en place d’une véritable Solution professionnelle de Gestion des Services Client, telle que PROGESPI, permet aux Professionnels des Services de réviser leur modèle de fourniture de services en augmentant significativement le taux de satisfaction de leurs clients avec de nombreux avantages.
Progespi

Ainsi, il ne s’agit pas seulement de :

  • Installer et maintenir, conformément aux prescriptions règlementaires
  • Fidéliser sa base clientèle
  • Faire face à des volumes importants et des références multiples
  • Anticiper et gérer les cycles périodiques de maintenance préventive (vérifications, contrôles), en fonction des produits
  • Assurer la traçabilité des produits et des actions
  • Accroître la rentabilité interne
  • Se conformer aux exigences d’archivage

Mais aussi de :

  • Renforcer la ponctualité et l’anticipation
  • Accroître la Satisfaction client
  • Accéder rapidement aux informations et documents client
  • Augmenter la professionnalisation des processus (gestion des ventes, gestion de maintenance)
  • Accroître la productivité et l’efficacité
  • Etendre le service fourni aux clients (export des parcs client, intranet ..)
  • Se démarquer par l’innovation
Découvrez PROGESPI plus en détail dans cette vidéo de présentation.


PROGESPI : Une Solution complète et innovante pour gérer votre activité de Service Client, entièrement adaptée à votre métier d’installateur et de mainteneur d’équipements de Protection Incendie


PROGESPI Dynamise votre entreprise grâce à une gestion performante, ouverte et accessible :

  • Les nouvelles Technologies au service de votre entreprise et de vos clients,
  • Accès de vos clients à leur propre parc,
  • Mobilité et accessibilité 24h/24 et 7j/7
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